新一代90 发表于 2014-6-24 16:08:56

不知道自己该怎么治疗

宝贝的售前很重要,客服和买家聊天也要有技巧,不同语言会导致不同购物体验,比如我们去吃酸辣粉,某个顾客很喜欢里面的酸菜,叫老板再给舀一些酸菜,如果老板说“舀了那么多了还要!”给人的感觉就是这个老板很小气,很美味的一碗粉,就让人食之无味。相反的,如果老板说“你这么喜欢吃酸的,下次给你多放点……”。给人的感觉就是这个老板很亲切,热情,极可能这个顾客以后就会成为常客。所以网店也一样,要注重交谈艺术和方法,要给顾客一种愉快放心的购物体验。代发空包也是这样。
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lgog4694 发表于 2014-6-24 16:09:00

very good
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