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同仁堂老药工访谈（一）

21世纪中医现场田原访谈录第二卷-现场八--用良心  奉良药--同仁堂老药工访谈（一）

文：田原

[b]原载于《21世纪中医现场--田原访谈录第二卷》，授权环球中医网独家转载, 未经许可，请勿转载[/b]

宽敞的售药大厅，络绎不绝的购药人群……大厅中央三个醒目的金字——“同仁堂”，刻在高悬的黑色牌匾上，这里，是北京同仁堂有限公司崇文门药店。

步入大厅，药香四溢，吸引我们的，是大厅一隅的一位老人。老人身处的角落是同仁堂崇文门分店的咨询台，与人流攒动的售药区相比，这里稍显冷清。

老人已经七十多岁，在同仁堂工作了半个多世纪，是全国为数不多的老药工之一，退休后，反聘回来做顾问，他每天的工作就是为顾客介绍适应需求的药品，间或为一些在医院受了“委屈”的病患简单的辨证。

一年三百六十五天，老人有三分之二的时间，只是“顾问”，凭着自己对中药的深厚认知，悉心为顾客答疑解惑。
一张简单的桌子；一块写着咨询台的桌牌；一位身着医袍，头发花白，安定沉稳的老人…
——时光仿佛又回到三百年前，前门大栅栏同仁堂老店里，百姓们揣着信任和敬重，来购买同仁堂的丸、散、膏、丹，奚奚攘攘的药铺里，老先生吆喝着抓药、秤药，老掌柜灵活的手指拨拉出算盘的噼啪声，小学徒轻快的身影前后奔走……

一
[b]我不容许我自己包括任何人做有损于同仁堂的事，不能给这块牌子抹黑。[/b]

田原：您多大年纪了，在同仁堂工作多少年了？
老药工：我今年72岁，从53年一直到现在，所以我这一辈子基本是在同仁堂度过的。本来前几年就退休了，2000年的时候，这个药店开张，领导留我下来做顾问，就是在柜台上给顾客推荐药。

田原：那您对肯定对同仁堂的药品都非常了解，您熟悉多少种药品？
老药工：同仁堂生产的300多种药品，应该说我基本都了解。包括近年来研究生产出来的50多种新药，我们也都随时学习，以便更好的推荐给顾客。

田原：可以说您的话某种程度对顾客购药起指导作用。冒昧地问一句，经您推荐卖出去的药，有回扣吗？
老药工：不要回扣，我只拿工资。有厂商也找我，说让我帮他们推荐药品，然后给我好处费，都被我婉言拒绝了。

田原：为什么拒绝？
老药工：为什么？因为做人要讲良心。我在同仁堂工作了一辈子，我不容许我自己包括任何人做有损于同仁堂的事，不能给这块牌子抹黑。我虽然年岁大了，但还是愿意尽一份心力，作好我的本职工作，根据顾客的需要给他们介绍药。比如有打工的，收入低的顾客，就给他们介绍价格低，但效果好的药；有一些顾客，说我不在乎价钱，就想买点儿好的营养品，这咱们就介绍一些高档药。

田原：您觉得是什么在支撑您对顾客的这份忠诚？
老药工：我感觉我在同仁堂干了这么多年，责任心是最重要的。党教育出来的，我们要对老百姓负责，对顾客负责，对企业负责。从我的工作来说，这个负责，主要就是让顾客买的药能对症，比如说，有这么一个病人，他手脚出汗，就是阴虚，那就可以用六味地黄丸；但如果他是手脚发凉，白天出汗，就是阳虚，吃六味地黄丸呢，就不合适了。要分清阴阳，辩症下药，有些顾客他不了解，他容易用药不恰当。

田原：那您这个医生可真行，不用上医院排队，在您这儿就看个八九不离十了。您统计过每天有多少顾客来咨询吗？一般都是什么问题来找您？

老药工：哦，多得时候百八十人，少的时候每天也有几十人。有些人呢，就是知道药店有这么一个服务项目，他就来问了；也有一些病人，吃了不少药，，花了不少钱，病也没治好，都说同仁堂名气大，口碑好，就过来问一问。举个例子吧！你比如说，有一个病人，尿道发热，有时候呢，尿有点浑浊，他到医院里看去呢，有些人也是为了多赚钱，多吃回扣，就让他去检查这个，检查那个，花了3000多，开了一堆药，吃了也不管用。到这儿来，他就跟我说，我是什么病，一直不见好。我一听呢，告诉他这个病属于膀胱炎，让他吃分清五淋丸，嘿，他后来吃这个药就吃好了，还来感谢我，说再买两盒，巩固巩固，很高兴的。

还有在2000年前，打乒乓球的邓亚萍来我们药店找到我，满脸长的疙瘩，我也不认识，就当一个普通人，给她介绍了三种药，她吃了就治好了，后来她来找我说：“我长的满脸的疙瘩，就吃这个好的。”她走了我还没认出来，后来我旁边的人告诉我说，那是邓亚萍。

[b]（未完待续，授权环球中医网独家连载，未经许可，请勿转载。）[/b]

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[[i] 本帖最后由 橘井学子 于 2008-5-26 16:40 编辑 [/i]]

用良心  奉良药
造福中国人!

是啊，没有同仁堂，好多中药不知道在哪儿买了