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有效提高干洗店客户忠诚度
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有效提高干洗店客户忠诚度
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2016-6-24 10:14:00
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干洗店是与人们日常生活息息相关的行业,干洗店积累的忠诚客户越多,营业收入自然也会增加,因此提高客户的忠诚度就成了提高干洗店利润的有效方式。
如何提高客户的忠诚度呢?有以下几种方式
1.第一印象很重要
顾客来到干洗店后第一接触的就是干洗店工作人员,因此对于干洗店工作人员在着装,言谈举止方面要给人留下热情大方的印象,让顾客有亲切感。
2.良好的服务意识
在保证干洗店的洗衣质量的前提下,还要树立良好的服务意识,对所有顾客都要做到微笑服务,在干洗旺季的时候要提高接单效率,避免让顾客过久等待,所以干洗店内的员工要以饱满的工作状态全身心的投入到接待和服务中去。
3.专业的接待服务
除了向顾客提供专业的前台服务,在接受顾客送洗衣物的时候要认真检查义务的每一处地方,看是否有破损的地方,在开具收衣单的时候,还要告知顾客的取衣时间等情况。
干洗店投资者只有设身处地的为顾客考虑,才能建立良好的客户关系,争取到更多的客户,达到提高干洗利润的目的。免费咨询热线:4008856638 QQ:2853769177(免费索取干洗店投资方案)。
推荐:
http://ganxi.jschina.com.cn/ganxicb/
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干洗店要多少钱
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